المركز الطبي زيڤ يجتاز فحص اعتماد الـ JCI الدولي بتفوق 

طاقم المراقبين: "أنتم متميزون! آليات العمل التي لديكم تستحق أن تكون نموذجاً للتعلم منه في مستشفيات العالم"

اجتاز المركز الطبي زيڤ في صفد بتفوق فحص الاعتماد الدولي لمنظمة (JCI)، والذي يعد أحد أكثر المعايير صرامة ورُقياً في العالم في مجال جودة وسلامة العلاج الطبي. وعلى مدار أسبوع تقريبًا، قام فريق من المراقبين الدوليين بفحص آلاف المعايير المتعلقة بآليات العمل، سلامة المرضى، جودة الرعاية، والجاهزية لحالات الطوارئ. وتعد هذه هي المرة الثانية التي يحصل فيها المركز الطبي "زيڤ" على هذا الاعتماد المرموق، بعد أن اجتاز الفحص بنجاح أيضًا في عام 2017.

وفي ختام الفحص، لم تُخفِ رئيسة فريق المراقبين، ديان ساندرز، إعجابها بما يجري في المركز الطبي، حيث قالت: "أنتم متميزون. تقاريركم ممتازة. سيوصي فريق المراقبين بعرض بعض آليات العمل التي رأيناها هنا للتعلم منها في مستشفيات أخرى حول العالم، وخاصة فيما يتعلق بإجراءات الطوارئ الرائدة التي طورتموها للتعامل مع حالات انهيار سائر الأنظمة. لم نمر بإجراء كهذا في مراكز طبية أخرى".

وأضافت ساندرز أنها أُعجبت بشكل خاص بمدى التزام عاملي المركز الطبي "زيڤ"، قائلة: "لقد التقينا بطاقم حيوي، ملتزم، ومفعم بالحس بالمسؤولية وحمل الرسالة، يعمل من أجل تقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى. استمروا في كونكم بشائر أمل. إنكم تقدمون خدمات ممتازة لجميع سكان الشمال، ولشرائح سكانية متنوعة للغاية".

اما عضو فريق المراقبين، توماس شيفر، فأشاد بنشاط وعمل معهد الايزوتوب، قائلاً: "إن تعاطف الطاقم واهتمامهم بالمرضى يعتبران مصدر إلهام، إلى جانب الالتزام الصارم فيما يتعلق بسلامة وأمن العلاج الإشعاعي للمتعالجين. كما يظهر بوضوح الاختيار الممتاز للتقنيات المتقدمة والأجهزة المبتكرة، والتي تتيح تقديم رعاية طبية عالية الجودة وآمنة للمرضى".

وحظي قسم الأورام السرطانية أيضًا بإشادة خاصة؛ حيث أشار المراقبون إلى التناغم اللافت في العمل بين الطاقم متعدد التخصصات، والتقنيات المتقدمة، والخدمات المبتكرة، ومن بينها مركز "OncoLine" الذي يقدم للمرضى مرافقة ودعمًا مستمرَّين. وبحسب تعبيرهم، فإن هذا يمثل "مزيجًا رائعًا من المهنية والابتكار والإنسانية".

وكان تعدد الثقافات الذي يميز الطواقم الطبية العاملة في المركز الطبي "زيڤ" قد نال اعجاب طاقم المراقبين وحظي بتقديرهم الكبير. وقال الدكتور مايكل نوين في ختام الفحص: "لقد سمعتُ عن المجتمع متعدد الثقافات في إسرائيل، لكنني لم أتخيل مدى تجسد ذلك وتجلّيه هنا. ففي قسم واحد، التقيت بمعالِجين ومتعالجين يتحدثون العبرية، والعربية، والروسية – والجميع يقدمون ويتلقون رعاية طبية ممتازة، مع الالتزام بأعلى المعايير الدولية".

كما أشاد المراقبون بالطواقم التمريضية، وطاقم القابلات، والمستخدمين، والصيانة، والحوسبة، على مهنيتهم وتفانيهم ومساهمتهم في جودة الرعاية الطبية وتجربة الخدمة في المركز الطبي.

وقد خصّوا طاقم المستخدمين بتقدير مميز، مشيرين إلى أن المستوى العالي من النظافة والمواظبة على الحفاظ على بيئة علاجية نظيفة يشكلان ركيزة أساسية في الوقاية من العدوى، ويساهمان بشكل مباشر في جودة العلاج وسلامة المرضى، كما شكروا الطاقم على عملهم الدؤوب والتزامهم الواضح في جميع أنحاء المركز الطبي.

هذا ووجّه البروفيسور سلمان زرقا، مدير المركز الطبي زيڤ، الشكر لمنسقة فحص الاعتماد الدولي ولجميع عاملي المركز الطبي قائلاً: "هذا الإنجاز يعود لكل عامل وعاملة من العاملين في زيڤ. ففي ظل فترة معقدة من روتين الطوارئ، والجاهزية المستمرة، والحرب، واصلنا تقديم رعاية طبية آمنة، عالية الجودة، وإنسانية، مع الالتزام بأشد المعايير صرامة في العالم. إن هذا الاعتراف الذي حصلنا عليه هو أولاً وقبل كل شيء تعبير عن الثقة بطواقم زيڤ: بالأطباء والطبيبات، والممرضين والممرضات، والعاملين في المهن الصحية، وموظفي الإدارة، والمستخدمين، وسائر مقدمي الخدمات. هذا فخر كبير، وهو يمثل بالأساس التزاماً بمواصلة تقديم أفضل رعاية طبية لسلامة سكان الشمال".

ويعتبر هذا الفحص JCI المعيار الدولي الرائد في العالم للجودة والسلامة في مجال الطب، والتي تُمنح للمستشفيات التي تلتزم بأشد المعايير صرامة في الرعاية والعلاج الطبي، وسلامة المرضى، وإدارة الجودة. هذا وقد أُجري الفحص من قِبل فريق يضم ثلاثة مراقبين دوليين، وشمل عشرات المقابلات، والمشاهدات، وتتبع مسارات المرضى (Tracers)، وفحوصات عميقة لجميع أقسام ومنظومات المركز الطبي. ويعد مستشفى "زيڤ" من بين المستشفيات الحكومية الأولى في إسرائيل التي تجدد اعتمادها وفقًا للطبعة الثامنة من معيار JCI – وهي النسخة الأحدث والأكثر شمولاً. ويؤكد هذا المعيار المرموق على الالتزام الراسخ بالتميز في جودة الرعاية وسلامتها.